特定商取引法に基づく表記

販売業者

有限会社HERENCIA

代表責任者

菊永由香

所在地

〒810-0041
福岡県 福岡市 中央区大名1丁目2番20号ライオンズマンション大名2F 2-E号室

電話番号

092-713-5271

メールアドレス

info@herencia.co.jp

販売価格

各商品ごとに表示

商品の引渡時期

  • 当店に在庫をストックしている「通常商品」生産予定の商品を先行予約して頂く「予約商品」があります。
  • 通常商品につきましては、ご注文をお受けしてから3営業日以内に発送致します。（長期休暇を除く）
  • 先行予約商品につきましては、商品ごとに納品日が異なりますので、各商品ページをご確認下さい。

返品・交換について

  • サイズが合わない・イメージと違った場合、以下の商品を除き、返品対応が可能です。
    • 下着、水着等、化粧品等の衛生商品（ディフューザー、詰め替え商品含む）
    • セール商品、福袋、福箱
  • 同品番のサイズ交換・色交換は在庫がある場合のみお受け致します。
  • サイズ交換できる商品すべての送料はお客様ご負担で交換が可能です。
  • 交換希望の際は、商品到着日より8日間以内にお問い合わせフォームへご連絡下さいませ。担当者より折り返し連絡差し上げます。
  • ご連絡頂いたのち、商品到着日より10日以内にご返送下さい。
  • 送料はお客様ご負担にてお願い致します。
  • 未使用の場合に返品が可能です。
  • 着払いでお送り頂いた場合、受け取りが出来かねます。その際お客様の元へ返送させて頂きます。

不良品について

  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換致します。
  • 交換可能な在庫がない場合は、返品商品の確認完了次第、ご返金にてご対応させて頂きます

商品返品の際の注意

お客様に気持ち良くお買い物いただけるよう、下記のご試着ルールをお守りください。

  • ご試着は、室内で行っていただくようお願いいたします。
  • 直接肌に触れない状態でご試着ください。肌着を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
  • 商品についているタグは、はずさずにご試着ください。
  • ご試着の際には、香水、化粧品、タバコ、ペット、食事等のニオイの付着にお気をつけ下さい。
  • ご試着の際は、商品に傷、汚れ、または型くずれ等が発生しないよう商品を丁寧にお取り扱いください。
  • ご試着期間中、素材に革を使用している商品の保存方法に十分にご配慮ください。
  • 箱や付属品、保証書、包装紙などは丁寧にお取扱いください。
  • なお、ご試着期間中、下記の「返品をお受けできない場合」に該当する内容が発生した場合には返品をお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
  • 返品をお受けできる場合
  • 商品到着後、8日以内にご連絡、10日以内に返品され、商品が未使用、未着用または室内での試着のみの場合。
  • 送品到着時点で、商品に不良がある場合。
  • 商品が入っていた元の袋、もしくは箱に入れた状態でご返品ください。
  • 梱包の際には、商品の保護・固定のため緩衝材にてお包みください。

 

返品をお受け付けできない場合

  • 商品到着後、8日以内にご連絡がない場合。
  • 商品到着後、11日以上経過しても当社へ返品商品が届かない場合。
  • 商品に取り付けられているタグを切り離したり、商品が入っていたビニールまたは紙袋を紛失した場合。
  • 商品を室外に持ち出して使用した場合。
  • お客様のご試着またはご試着期間中の保存方法が原因で、商品に破損、汚れ、しみ、変色、型くずれ、においの付着など商品に使用感が見受けられる場合。
  • 水通しを含め商品を洗濯済みの場合。
  • 返品のご連絡をせずにご返送いただいた商品。

 

返金手続き

  • 返品商品の確認完了次第、返金いたします。
  • クレジットカードご利用の返金は、手続き上一旦口座から引き落とされる場合がございます。カード会社から翌月または、翌々月の返金となりますので、詳細はカードご利用明細をご確認ください。
  • 銀行振込の返金は、お手続きいただいた口座へ本人名義で返金致します。

 

返送料金について

  • 不良品、ご配送など当社不備による返品は、当社で負担致します。
  • その他の場合の送料は、お客様でご負担をお願い致します。